11月5日，继公开“预估送达时间”算法之后，美团外卖再次公开了关于“订单分配”的算法规则，介绍了订单与骑手的匹配逻辑，实现把合适的订单分配给合适的骑手。同时，为了持续优化骑手体验，美团外卖召开多场骑手恳谈会，根据骑手反馈的订单分配问题，推出如“系统主动改派”、“出餐后调度”等试点举措，减少骑手配送压力。另外，美团外卖也表示，目前的派单调度依然面临如骑手准确实时位置的获取、复杂路网信息感知等技术难题，针对这类问题，未来将持续加大技术研发投入，持续优化订单分配机制。
保障骑手合理劳动强度，也让订单更准时
关于订单分配算法机制，美团外卖相关负责人介绍，调度后台会对骑手、订单、商家等信息进行全局分析做出匹配决策。尽可能选择“送单时间宽裕、顺路程度更大”的骑手，但在高架桥密集、室内信号不好等区域，识别骑手准确位置仍有困难，可能会造成不合理的派单，导致骑手无法按照预估的时间完成配送，影响用户体验。对于这个问题，美团外卖目前有“转单”、“改派”等解决方式，同时将继续加大技术研发投入，克服线下复杂情况带来的信息盲区。
对于“顺路程度”，美团外卖也给出了量化的计算方式，主要用新增距离来衡量顺路程度，新增距离越小意味着顺路程度越高。通过“顺路”可以让骑手在安全配送的同时，有合理的劳动强度，并获得更多收入。另外，现阶段的调度模式里，除了“系统派单”，还有“推荐单”以及“抢单”两种模式，让骑手可以根据自身实际情况合理安排工作和休息时间。
