美团关联公司北京三快在线科技有限公司1月18日公开一项“呼叫管理方法、装置、设备及计算机可读存储介质”专利，申请公布号为CN113949774A，申请日期为2021年9月26日。
该专利摘要显示，本申请公开了一种呼叫管理方法、装置、设备及计算机可读存储介质，属于计算机技术领域。
该方法包括：在目标用户接听第一呼叫请求的过程中，响应于目标用户针对第一呼叫请求对应的呼叫话术的配合度满足切换条件，切换当前对话的呼叫话术为第一合并呼叫请求对应的呼叫话术，第一合并呼叫请求对应的呼叫话术由包括多个预呼叫请求中的目标呼叫请求对应的呼叫话术合并得到;获取目标用户针对第一合并呼叫请求对应的呼叫话术的对话数据。
该方法能够通过一次呼叫完成多个预呼叫请求任务，在降低了呼叫次数的基础上满足了业务方的呼叫需求，节约了呼叫成本，进而提升了业务方的呼叫公平性和呼叫成功率，使得呼叫管理的准确性更高。
